MANUAL MANUAL

MANUAL DE PROTOCOLO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO MANUAL DE PROTOCOLO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO

El Manual de Protocolo de Servicio a la Ciudadanía de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas, tiene como objetivo brindar a los ciudadanos (as) un servicio de excelencia, debe ser un propósito común, una meta conjunta, y una forma de vida para quienes tenemos el honor de prestar nuestros servicios en la Universidad Distrital Francisco José de Caldas.

Este manual de protocolos de servicio al ciudadano en la Universidad Distrital Francisco José de Caldas, busca brindar a cada una de las personas vinculadas a la Institución y que prestan sus servicios de cara a la ciudadanía, herramientas de trabajo que ayuden a brindar al ciudadano (a) un servicio con calidad, calidez, transparencia y efectividad; lo cual requiere además poner en práctica los lineamientos básicos que se describen en el presente manual, en el desarrollo de las actividades diarias, se requiere ante todo de la voluntad y el compromiso de cada uno de nosotros, cualquiera que sea nuestro lugar de trabajo.