OFICINA DE QUEJAS, RECLAMOS Y ATENCIÓN AL CIUDADANO

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INFORMACIÓN GENERAL

INFORMACIÓN GENERAL Y COMITÉS A LOS QUE PERTENECE LA OQRAC

MISIÓN OQRAC  
FUNCIONES DE LA OQRAC  
RESEÑA  
EQUIPO DE TRABAJO DE LA OQRAC  
DATOS ABIERTOS OQRAC  
COMITÉ DE SEGUIMIENTO A LOS ÍNDICES DE TRANSPARENCIA  

DEFENSOR DEL CIUDADANO

QUE ES EL DEFENSOR, FUNCIONES Y CONTACTO

CARTILLA DEL DEFENSOR  
FUNCIONES DEL DEFENSOR  

INFORMES Y DOCUMENTOS OQRAC

INFORMES OQRAC

INFORMES Y DOCUMENTOS OQRAC  

FERIAS, EVENTOS, VISITAS A FACULTADES, CAPACITACIONES SDQS , RENDICIÓN DE CUENTAS- SOPORTES FOTOGRÁFICOS

FERIAS Y EVENTOS -OQRAC

EVENTOS-AGENDA  
FERIAS, EVENTOS, VISITA A FACULTADES -SOPORTE FOTOGRÁFICO  
RENDICIÓN DE CUENTAS Y PLAN ANTICORRUPCIÓN  
CAPACITACIONES SDQS-OQRAC  

 

La Oficina de Quejas, Reclamos y Atención al Ciudadano se encuentra Ubicada en la Sede Administrativa carrera 7 n° 40 b 53  Facultad de Ingeniería Piso 4

Esta Dependencia tiene como misión:

Garantizar a la ciudadanía en términos de amabilidad, confiabilidad, dignidad, efectividad y oportunidad, las respuestas de las acciones ciudadanas que sean puestas en conocimiento de esta oficina y de esta forma lograr el mejoramiento de la gestión de la universidad de cara a la ciudadanía, así como también brindar un servicio de calidad a la comunidad.

Sistema Distrital de Quejas y Soluciones -SDQS- Sistema Distrital de Quejas y Soluciones -SDQS-

REGISTRE SU PETICIÓN A TRAVÉS DEL SDQS

DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN DE LA GUÍA PARA LA GESTIÓN DE LAS PQRS

La Oficina de Quejas, Reclamos y Atención al Ciudadano de la Universidad, participó activamente en los nodos intersectoriales realizados por la Veeduría Distrital, donde se diseñó y construyó la Guía Ciudadana Para la Gestión de las Peticiones PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), en conjunto con demás entidades de orden Distrtital.

 

Notificaciones Judiciales

Teniendo en cuenta que el 02 de julio de 2012 entró en vigencia el nuevo Código Contencioso Administrativo (Ley 1437 de 2011), ahora disponemos de una dirección de correo electrónico a la cual puede enviarnos sus notificaciones judiciales.

De igual manera dando alcance a la Matriz de Cumplimiento de la Ley 1712 de 2014, Decreto 103 de 2015 y Decreto MinTIC 3564 de 2015, en su categoría "Mecanismos de Contacto". cada sujeto obligado debe disponer en la Sección de Atención a la Ciudadanía el link al correo electrónico para notificaciones judiciales.

Noticias y Eventos Noticias y Eventos

NOTICIAS Y EVENTOS

TALLER "Conociendo el Distrito Capital" 

La Veeduria Distrital y la Oficina de Quejas, Reclamos y Atención al Ciudadano, los invita a participar activamente del taller "Conociendo el Distrito Capital", cuyo objetivo es capacitar a los ciudadanos sobre los canales de atención habilitados en el Distrito Capital para interponer peticiones, quejas, reclamos y demás acciones ciudadanas que garantizan la salvaguarda de los derechos de la ciudadania, este importante taller se llevará a cabo el día 27 de septiembre del año en curso.

Lugar: Auditorio Sabio Caldas (Facultad de Ingeniería)
Hora: 2:00 p.m a 4:00 p.m

http://reclamos.udistrital.edu.co:8080/documents/66259/f6561677-cb64-42c2-8c4b-7efc9534c8c0

CONCURRIDA PARTICIPACIÓN EN EL EVENTO DE SOCIALIZACIÓN DE
PRODUCTOS DEL PROYECTO DE GESTIÓN DOCUMENTAL 

La Oficina de Quejas, Reclamos y Atención al Ciudadano de la Universidad Distrital en cabeza de la Jefatura, participó en la Socialización de Produtos del Proyecto de Gestión Documental, la cual fue llevada a cabo el día miércoles 20 de junio del 2018, en horario de 10:00 a.m. a 12: 00 p.m., en el auditorio del Edificio de Investigación ubicado en la Calle 13 No. 31-75 Sede Aduanilla de Paiba. 

PROCESO DE RECLUTAMIENTO PRUEBAS SABER 2018

Los operadores logisticos de aplicación de las pruebas Saber Icfes 2018 dan a conocer el instructivo para que la comunidad educativa se entere participe en el proceso de logística para las pruebas mencionadas anteriormente. 

http://reclamos.udistrital.edu.co:8080/documents/66259/549cc422-d2cb-475b-b280-94724df14818

 

DÍA DEL PROFESOR 2018

La Oficina de Quejas, Reclamos y Atención al Ciudadano, le desea un Feliz Día a todos los profesores de la Universidad Distrital Francisco José de Caldas. ¨Los grandes maestros motivan, inspiran y cambian el mundo"  Gracias. 

BIENVENIDA A ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD DISTRITAL 2018-I

La Oficina de Quejas, Reclamos y Atención al Ciudadano de la Universidad Distrital, en cabeza de la Jefatura, participó en la bienvenida a los nuevos estudiantes el martes 30 de enero a las 8:00 a.m. en las instalaciones de la Biblioteca Central en la sede Aduanilla de Paiba, Calle 13 # 31 - 75.

¡Bienvenidos a la comunidad universitaria!
 
 

REUNIÓN PLENARIA DE CIERRE DE LA RED DISTRITAL DE QUEJAS Y RECLAMOS- VEEDURÍA DISRITAL

La Oficina de Quejas, Reclamos y Atención al Ciudadano de la Universidad Distrital en cabeza de la Jefatura, participó en el cierre de la Red Distrital de Quejas y Reclamos de la Veeduría Distrital, el cual fue llevado a cabo el día martes 05 de diciembre del 2017, en horario de 2:00 p.m. a 05: 00 p.m., en el auditorio central de la Biblioteca Ramón D' Luyz Nieto ubicado en la Calle 13 No. 31-75 Sede Aduanilla de Paiba, que contó con la participación del Veedor Distrital el Dr. Jaime Torres Melo, el Veedor Delegado para la Atención de Quejas y Reclamos el Dr. Juan Carlos Rodríguez Arana, y la Directora Distrital de Calidad del Servicio la Dr. Diana Alejandra Ospina Moreno, abordando temas relacionados a los Nodos Intersectoriales de comunicaciones, PQRS, Uso Eficiente del SDQS e interoperabilidad del Sistema de Gestión Documental y el SDQS, reconociendo que cada una de las entidades Distritales somos actores principales en la consecución de los objetivos propuestos.-Más Información-

CAPACITACIONES SECCIÓN DE BIBLIOTECA (CALIDAD DEL SERVICIO, RESOLUCIÓN 551  DE RECTORÍA Y SISTEMA DISTRITAL DE QUEJAS Y SOLUCIONES -SDQS-

Con motivo de realizar un mejoramiento contínuo del servicio en cada una de las diferentes dependencias de la Universidad, la Oficina de Quejas, Reclamos y Atención al ciudadano ha realizado una sensibilización en la Sección de Biblioteca dando a conocer temas como: Calidad del servicio, derechos y deberes de los funcionarios, Resolución 551 del 2012 de Rectoría  y Sistema Distrital de Quejas y Soluciones –SDQS- Más información

LANZAMIENTO DEL MODELO INTEGRADO DE PLANEACIÓN Y GESTIÓN (MIPG)

La Oficina de Quejas, Reclamos y Atención al Ciudadano de la Universidad Distrital, participó el día 27 de octubre en el Lanzamiento del Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) socialización del Departamento Administrativo de la Función Pública (DAFP), el cual se desarrolló en el Auditorio Huitaca de la Secretaria General de la Alcaldía Mayor de Bogotá.

FORO INTERNACIONAL DE SERVICIO A LA CIUDADANÍA 2017

La Oficina de Quejas, Reclamos y Atención al Ciudadano de la Universidad Distrital, participó el día 24 de octubre en el Foro Internacional de Servicio a la Ciudadanía 2017  más Información aquí